Vos droits
Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez demander :
- l'accès à vos données et une copie ;
- la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- l'effacement de données lorsque les conditions sont réunies ;
- la limitation temporaire d'un traitement ;
- la portabilité des données que vous avez fournies ;
- l'opposition à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
- le retrait d'un consentement à tout moment.
Envoyer une demande
- Écrivez à etg@elitetransportguadeloupe.com avec l'objet « Exercice de mes droits – ETG One ».
- Indiquez le droit concerné, l'application utilisée et l'e-mail ou le téléphone associé au compte.
- Un justificatif d'identité ne sera demandé qu'en cas de doute raisonnable, par un moyen adapté et sécurisé.
Fermeture du compte
Dans ETG One Client, ouvrez le menu du compte puis choisissez « Supprimer mon compte ». Confirmez la demande avec votre mot de passe. Vous recevez immédiatement une confirmation et la demande est traitée sous 30 jours. Vous pouvez aussi nous écrire si vous n'avez plus accès à l'application. Pour un compte Chauffeur créé par ETG, contactez l'exploitation.
La fermeture supprime ou anonymise les données qui ne sont plus nécessaires. Certaines informations, notamment les factures, les preuves de prestation ou les éléments liés à un litige, peuvent être archivées pendant la durée imposée ou autorisée par la loi.
Délai et réclamation
Élite Transport Guadeloupe répond en principe sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse ; vous en serez informé pendant le premier mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.