1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Élite Transport Guadeloupe — Vidian Valerius, entrepreneur individuel, SIRET 933 153 116 00019, TVA intracommunautaire FR75933153116.
Chemin de Clairefontaine, 97123 Baillif, Guadeloupe06 90 92 01 47
etg@elitetransportguadeloupe.com
2. Données utilisées
L'application peut traiter, selon les fonctions que vous utilisez :
- votre identité, votre téléphone et votre adresse e-mail ;
- les données du compte, des sessions et de sécurité ;
- les réservations, adresses, horaires, passagers, bagages, préférences, devis et étapes du trajet ;
- votre position uniquement lorsque vous choisissez une fonction qui en a besoin, par exemple « Ma position » ;
- le montant, le statut et les identifiants techniques du paiement, les factures, remboursements, avis et réclamations ;
- les jetons de notification, e-mails de service, demandes d'assistance et journaux d'audit nécessaires à la sécurité.
Les données complètes de carte bancaire et le cryptogramme sont traités par Stripe et ne sont pas conservés par ETG One.
ETG One ne vend pas de profils et ne diffuse pas de publicité ciblée.
3. Finalités et bases juridiques
| Utilisation | Base principale |
|---|---|
| Créer et administrer le compte | Contrat ou mesures précontractuelles |
| Établir un devis, mettre en relation et administrer une réservation | Contrat de plateforme, contrat de transport et obligations légales |
| Coordonner et sécuriser la prise en charge | Contrat et intérêt légitime |
| Encaisser, rembourser et facturer | Contrat et obligations légales |
| Envoyer les notifications utiles au service | Contrat et permission de l'appareil |
| Prévenir la fraude et tracer les opérations sensibles | Intérêt légitime |
| Préférences ou communications facultatives | Consentement lorsqu'il est requis |
4. Localisation
Votre position n'est demandée que lorsque vous choisissez une fonction qui en a besoin. Vous pouvez saisir une adresse manuellement et retirer la permission dans les réglages du téléphone. Pendant la prise en charge, l'application peut afficher la position du chauffeur affecté à votre réservation.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles seulement aux personnes habilitées de Élite Transport Guadeloupe, au client et au chauffeur professionnel concernés dans la limite de la mise en relation et de la mission, ainsi qu'aux autorités légalement habilitées.
Les principaux prestataires techniques sont :
- Railway pour l'hébergement de l'API et de la base ;
- Stripe pour les moyens de paiement, paiements et remboursements ;
- Google Maps Platform pour les adresses, cartes et itinéraires ;
- Firebase Cloud Messaging pour les notifications mobiles ;
- Resend et OVH pour les e-mails de service et l'assistance ;
- Apple et Google pour le système mobile et la distribution.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. ETG veille alors à l'utilisation d'un mécanisme reconnu par le RGPD et peut fournir des informations sur les garanties applicables sur demande.
6. Durées de conservation
| Données | Durée prévue |
|---|---|
| Compte et profil | Pendant l'utilisation, puis jusqu'à 3 ans d'inactivité, sauf obligation ou litige |
| Réservation et preuve de prestation | Relation contractuelle puis jusqu'à 5 ans ; 10 ans pour certains contrats en ligne d'au moins 120 € |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Notifications | 12 mois, sauf rattachement nécessaire à un litige |
| Codes de réinitialisation | Validité de 15 minutes ; trace supprimée ou anonymisée au plus tard 30 jours après expiration ou utilisation |
| Journaux de sécurité et d'audit | 12 mois, sauf incident ou obligation plus longue |
À l'échéance, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsqu'une obligation le justifie.
7. Vos choix et vos droits
Vous pouvez retirer les permissions de localisation ou de notification dans les réglages de votre téléphone. Selon les conditions du RGPD, vous disposez aussi de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement.
Pour initier la suppression complète du compte, ouvrez le menu du compte dans ETG One Client et choisissez « Supprimer mon compte ». La demande est confirmée avec votre mot de passe et traitée sous 30 jours, sous réserve des données devant légalement être archivées.
La procédure complète se trouve sur la page Mes données. Vous pouvez également écrire à etg@elitetransportguadeloupe.com. ETG répond en principe sous un mois. Après nous avoir contactés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité, décisions automatisées et mises à jour
ETG One limite les accès selon les rôles, protège les mots de passe par hachage, chiffre les communications en transit, journalise les opérations sensibles et réalise des sauvegardes chiffrées.
L'application peut calculer un prix, une distance ou un délai d'arrivée, mais ne met pas en œuvre de décision exclusivement automatisée produisant un effet juridique significatif au sens de l'article 22 du RGPD.
Cette politique peut évoluer avec le service, les prestataires ou la réglementation. Une modification importante fera l'objet d'une information adaptée.
Version du 6 août 2026.