Contacter l'exploitation
Lors de votre demande, précisez votre nom, votre code ambassadeur, la référence de mission et la version de votre téléphone. Ne communiquez jamais votre mot de passe.
Incidents courants
Profil ou véhicule indisponible
Vérifiez votre connexion puis relancez l'application. Si le problème persiste, transmettez le message affiché et le véhicule concerné à l'exploitation.
Mission ou notification absente
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et que les notifications sont autorisées dans les réglages du téléphone.
Localisation et arrivée
Pour partager votre approche pendant une mission, autorisez la localisation précise et, lorsque le système le demande, l'accès en arrière-plan.
Incident de mission
Utilisez la fonction d'incident dans l'application lorsque c'est possible, puis contactez l'exploitation si une intervention immédiate est nécessaire.
Localisation et données professionnelles
Consultez la page Confidentialité Chauffeur pour comprendre quand le suivi est actif et combien de temps les données sont conservées. Vous pouvez exercer vos droits depuis la page Mes données.